《营销e通（OK-CRM）》软件简介

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 产品简介　 
　 
　　《营销e通（OK-CRM）》是中国第一套提供系统营销学习的管理型软件，是专门为营销人员和商务人士量身定做的智能化工作平台。 

　　《营销e通（OK-CRM）》首度将“客户关系管理”、“销售管理”、“时间管理”三大知识体系中几百个知识模型嵌入软件，让用户在软件使用的过程中还能体验学习。通过使用《营销e通（OK-CRM）》，用户在进行客户资料管理、业务订单管理、事务计划管理的同时，能科学的搜集和分析客户信息，并实施有效的客户分类分级管理，帮助用户及时发现商机和跟进业务，最终实现工作效率和自我管理能力的提高。 

　　《营销e通（OK-CRM）》首度在软件中加入行为引导技术，将软件中嵌入的营销知识模型与实际工作相结合，为用户营销技能的提升提供了保证。在五年研发试验期间，坚持使用《营销e通（OK-CRM）》的客户普遍反应“关系能力”、“业务能力”、“工作效率”得到了明显提高。 

　　它通过四个层次来帮助营销人员提升工作效率，并获得营销知识、技能和经验的成长： 
　　效率工具——平台的智能化系统功能，帮助管理现有资源，提升业务工作效率 
　　学习成长——内涵多种营销经验模型，在工作当中即可轻松获得营销技能的学习和成长 
　　管理与指导——提供现有客户数据进行数据模型分析，指导商务作业方向。 
　　交流环境——我们提供了一个平台，通过这个平台可以与同样做业务的各界精英交流互动，分享心得与经验，综合获得营销能力的成长 
  
系统特色 
　　完善的客户档案——包括客户基本资料到消费行为偏好等信息的记录和管理，并对应该客户的沟通状态、商务关系、机会交易等丰富的记录。 
　　　　　　　 
　　便利的沟通工具——个性化的短信群发系统和邮件群发系统。能够发送带有客户称谓的短信，即群发的短信，每一个接收者都能看到对应于自己的称谓和发送者的签名。提升沟通和关怀效果。 
 　　　　　　　 

　　知识引导，在工作当中获得营销技能提升——软件内包含多种营销模型，对应使用者的人际关系能力、业务拓展能力、时间效率安排三方面进行管理和学习引导。在日常工作当中学习知识，用知识来指导日常工作。 
 　　　　　　　 

　　分析客户与市场特征，获得决策依据——软件当中包含的模型与特征数据透视图表，以图形的方式直观反应出客户群体特征，直观的为销售工作提供决策依据。 
　　　　　　　 

 　　知识学习，互动体验——软件当中内涵知识卡片，在使用过程中，并可进入网站知识库、或者可以参与到我们的沙龙活动当中与其他使用者进行经验交流。比如，了解客户的生活方式与嗜好对商务有何益处？在这里你可以找到答案，并且可以看到其他使用者的一些真实案例。 
 　　　　　　　 

功能列表 
   图1：软件主体功能列表： 
工作导航 统计与模型 辅助工具 系统管理 
个人档案 五级客户模型 邮件群发 数据备份与恢复 
单位档案 业务拓展能力评估曲线 短信群发 数据同步 
交流记录 客户价值图 在线即时通讯 U盘赋权 
我的计划 客户二八分割图 信息模糊查找 Excel导入 
产品/服务项目 机会漏斗图 知识卡片 OutLook Express导入 
机会档案 机会管线图   Office OutLook导入 
订单档案 机会阶段管线图   名片扫描仪 
交易档案 成交/失败原因   在线升级 
成本档案 渐忘曲线   数据初始化 
我的项目 行销准备   数据压缩 
我的收获 100多个信息透视   列向管理 
我的资料 大客户机构采购   初始设置 
记事本     提醒设置 
提醒     …… 

  
个人档案 
　　统筹管理个人客户资料。提供基本联系信息以及偏好信息等共100多条信息项，并把这些分成个人特征、关系关怀等属性信息类。而这些信息类使得客户资料系统化，立体、直观的展现客户信息特征，方便用户迅速获取商机推进方式等。同时，这100多项信息的展示也使用户真正做到了解客户、掌握客户，而这些正是提升成交率的关键。 

 产品/服务项目 
　　业务管理中，管理用户掌握的产品信息，包括产品内容、价格、优惠折扣规则、竞争优势等等。让客户迅速掌握产品状态，把握市场需求。并且系统可把该信息快速对应到相应客户的商机信息，提供产品/服务成本依据，提升业务推进效率。 
  
机会档案 
　　整合管理用户所有商业机会。跟踪客户商机推进进度，管理推进跟踪进程及相关文件如合同等资料。帮助用户快速掌握商机阶段，提高商机推进成功率，达成交易。 

订单档案 
　　订单信息直接对应与商业机会，反应可能成交产品、金额等概况，是商机推进的重要旅程碑。帮助用户掌握客户需求及商机阶段。 

成本档案 
　　反应用户作业成本，结合交易档案信息直观显现“投资回报率”。从经济层面对用户将后的作业起到指导作用。 

事务安排 
　　事务安排中提供了目标时间制的安排方式。每个任务/计划都有对应的主题、明确时间安排，以及个性化时间提醒设置。并且对于每个计划都可进行“重要”“紧急”两个标度的区分，保证用户在有限时间内能迅速区分任务紧急重要性，确保重要紧急任务能够有限完成，降低时间成本，提升做事情的功效。 

单位档案 
　　在单位档案中，针对每个单位客户，系统提供的近100项信息项让客户轻松掌握企业客户。并将这近100项的信息进行分类，从企业基本信息到经营状况、人力、采购等一系列信息类，使得客户梳理工作系统化、结构化，避免因数据量太大、重点不突出、信息紊乱等而导致的商机流失和遗漏。 

交流记录 
　　该模块管理用户所有与客户的交流信息。这些信息是发掘商机、把握客户关系状态的重要的基础依据。并且在系统中，每次的交流内容都可以关联对应的商机、项目等内容，直观反应发掘商机、推进商机的过程。 

我的项目 
　　该模块管理用户项目任务。模块中不仅可详实记录项目基本信息，如主题、项目团队、主要对象等，还可反映出项目阶段，从项目启动、规划直至收尾。并可关联到任务计划、我的资料、提醒等功能，这些关联即可辅助项目从概念迅速而实际的落实到具体工作当中来。 

我的资料 
　　在商务作业中的相关资料繁多，没有整理极易导致资料流失。在该模块当中用户可以把这些资料收录进来，并对应到相应的模块当中。例如合同资料，可以对应到具体各个订单、交易当中。那么这种对应关系可以帮助用户在推进商务的过程中避免资料错误、遗失的问题。 

我的收获 
　　记录用户商务工作心得。为将后工作能力成长提供信息基础。 

记事本 
　　提供随时随地随心的记录心得、时间等的功能。 

系统管理 
　　系统管理中可以方便用户根据自身使用习惯来设定数据密码（包含软件密码和分类数据加密）、软件输入、提醒时间等系统参数，同时可以进行用户原由客户数据的导入和输出等一系列操作。便捷用户软件的使用。 

邮件群发 
　　邮件群发系统为软件附带的增值功能之一。在浏览客户信息时可一键点击发送邮件，也支持在群发模块中依据条件筛选进行邮件群发。这为与客户的沟通与关怀提供便利性。 

短信群发 
　　短信群发系统为软件附带的增值功能之一。在短信群发系统中，支持插入客户的姓名、称谓或昵称等个性信息，即客户在收到短信是带有其自己的姓名、称谓或者昵称的。那么在提升效率的同时，也达到了客户关怀的目的。 

在线即时通讯 
　　在线即时通讯系统为软件附带的增值功能之一。该功能为OK号会员用户提供相互的即时在线交流的便利。同时，通过该功能会员用户可以随时于我们的在线客服和在线专家沟通，即时解决操作和应用于工作当中出现的困惑。 

信息查询 
　　系统中的智能信息查询为用户的信息筛选提供便利。该智能查询系统支持用户多条件的信息筛选，同时还可根据信息片断来进行信息查询。例如“已成交客户”当中的“钻石客户”，或是“在马路上遇到的”客户。 

统计图 
　　统计图依据关键字段，诸如“五级分类”、“客户级别”等，直观反应用户的客户总体状态。这种客观的数据图形可以为用户个人能力成长提供数据参考，在一定程度上促进用户对自身工作进行反视和纠偏，是想个人能力和职业素质的成长。 

模型 
　　软件中加入诸如科特勒营销模型等多种经典商务应用模型，直接对客户数据进行分析，为用户商务作业提供决策依据。 

知识卡片 
　　知识卡片对软件所包含内容（模块、字段、功能等）的说明。可以让用户清楚的了解并迅速掌握软件，把软件中的关键信息点轻松运用于日常工作当中。